Valeurs de base

Emco repose sur de solides valeurs de base qui ont une incidence sur nos actes et les décisions que nous prenons au quotidien. « Agir comme il convient » est un principe fondamental, partagé par tous les membres de l'entreprise, et déterminant pour la création de relations solides et durables avec la clientèle.

Équité et attention

Agir comme il convient et être déterminé à voir les autres réussir. Montrer aux autres, par nos paroles et par nos actes, que nous témoignons d'un réel intérêt envers eux, tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel.

Confiance et respect

Agir avec intégrité et mener par l'exemple. Toujours tenir nos promesses. Être confiant et respectueux envers autrui.

Écoute généreuse

Écouter avec attention et minutie, pour nous assurer que nous nous comprenons parfaitement. Être ouvert aux idées nouvelles. Réserver notre jugement pour encourager les autres à partager leur opinion et nous permettre d'entendre ce que leurs paroles signifient réellement.

Franc parler

Exprimer respectueusement les choses que nous pensons vraiment, de façon ponctuelle et dans un esprit d'impartialité et de soutien d'autrui. Dispenser la critique positive et être décidé à tenir les conversations nécessaires.

 

Mission

Emco entend fournir un service de classe mondiale dans tous ses établissements, à tout coup. Nous voulons acquérir et conserver votre clientèle, et nous nous engageons à satisfaire à vos besoins dans la durée. Ce ne sont pas de simples paroles. Nos antécédents remontent à un siècle! Et aujourd’hui, nous continuons à mettre à votre disposition le personnel, les magasins et les produits propres à honorer nos engagements.

Notre mission est d’être le distributeur de premier choix pour:

  • Nos partenaires
  • Les chefs d’entreprises et les propriétaires de maisons
  • Nos voisins
  • Les collectivités où nous sommes présents 

 

Vision

Satisfaction totale de la clientèle – à tout coup.

Chez Emco, nous pensons que les besoins de chaque client sont importants et uniques, c’est un principe qui nous guide lorsque nous garnissons nos rayons. Nous savons que votre temps est compté. Vous voulez un magasin où vous pourrez tout trouver, dont l’assortiment est suffisant, en profondeur et en largeur, pour répondre à vos besoins variés. Nous avons un vaste éventail de fournitures pour la plomberie, le CVC, l’industrie et les réseaux d’aqueducs, venant d’excellents fabricants.

Et nous savons que le personnel qui vous sert doit vous inspirer confiance. Notre équipe se dépasse pour vous satisfaire et vous fournir des produits de qualité. Nous pouvons aussi puiser dans notre expérience de plus d’un siècle pour tous vos autres besoins. Conseils techniques, formation ? Nous l’avons. Service d’urgence après les heures ? Aucun problème! Nous sommes déterminés à vous aider à réussir.